Por qué las ediciones limitadas de Casio no llegan a tu proveedor preferido

Una vez a la semana suelo cruzar el centro de mi ciudad, desde la zona sur a la norte. Normalmente aprovecho para ir mirando las tiendas y relojerías donde exponen relojes de Casio, aunque la crisis ha hecho que muchas de ellas ya hayan echado el cierre y que en las demás su inventario (y su escaparate) apenas haya cambiado desde hace unos años.

Entre las tiendas por las que pasaba había una dedicada a la venta de ropa juvenil, una de esas tiendas tan populares que están enfocadas a la moda urbana, y en las que también puedes encontrar tablas de skate y zapatería. No era una joyería, pero en un rincón del escaparate se podía admirar a todo un Garish Black, una edición limitada del GA-110 que G-Shock lanzó al mercado hace ya bastante tiempo. Ni qué decir tiene que ese modelo de Garish Black, aparte de acumular polvo, jamás se vendió. Y digo jamás porque la tienda hoy en día ya está cerrada. Una venta menos para Casio.

Casio reconoce que los precios de los G-Shock tienen que subir porque no se venden

Y así claramente lo confiesan en su último documento de resultados, publicado hace pocos días: "Although G-Shock brand sales volume declined, unit prices increased", que viene a ser una indicación clara y profunda de que "debido a que los G-Shock no se venden, se tienen que subir sus precios". Esto tiene una segunda lectura, que también ellos mismos han caído en la cuenta: puesto que las tiendas de venta de relojes cierran o desaparecen -y la propia marca además restringe sus ventas en ellas-, las ventas también caen. Lo cual dicen que es especialmente grave en Estados Unidos, donde esta estrategia ha llevado a que Casio reduzca sus ventas de relojes nada menos que un 12 %. Afortunadamente lograron compensarlo un poco gracias a las ediciones especiales de G-Shock en este 40 aniversario, las cuales se han visto obligados a ofrecer en su comercio online debido a la escasez de distribuidores físicos -o sea, de tiendas- que los colocaran en sus escaparates.

Llama la atención que eso ocurra en Estados Unidos, cuando aquí en España la mayoría de tiendas físicas no puedan tener modelos premium, por lo que como sigan así acabará ocurriéndoles otro tanto parecido. Esa estrategia que ha seguido Casio -que ya comentaban en el último número de Contraste que les había pasado factura a la mayoría de marcas, y estaban volviendo todas ellas a espacios físicos- parece que les cuesta abandonar, muy probablemente debido a toda la inversión que han hecho por su canal online o E-Commerce.

El Casio WSD-F20, también en España

No hemos tenido que esperar mucho (al menos, no tanto como en el WSD-F10) para que llegue a nuestras tierras el último smartwatch de Casio, el Pro Trek WSD-F20. Ya se puede encontrar en la página de Casio en España, tanto en la variante estándar (WSD-F20-BKAAE) como en la de bisel naranja (WSD-F20-RGBAE). Pero atención, que no estarán en todas las tiendas, y sólo en unas pocas oficiales. Así que, junto con ellos, Casio ha puesto a disposición de los interesados una página web con los datos de las tiendas donde podrán adquirirse "in situ" este nuevo smartwatch de Pro Trek. En ella vemos que cubre las principales regiones de España, por supuesto Madrid (con dos tiendas), Barcelona (también con dos distribuidores autorizados) y dejan de lado tiendas de renombre como la mismísima Relojesdemoda (no entiendo por qué, la verdad, a ver si desde RdM nos lo explican).

Sea como fuere, es bastante incomprensible y no entiendo qué tipo de selección han hecho o cuales son los requisitos que han buscado, porque no se ve mucha explicación a que tiendas de pueblo, pequeñas y con unas ventas seguramente ridículas (como la tienda Cuende Joyería en Llanes) tengan estos "pepinazos" de reloj, cuando tiendas mucho más grandes y que venden "pesos pesados" de Casio no han sido autorizadas. Suena muy raro y no sé a qué criterios puede responder (si es que responde a algún criterio), pero que no me digan que algunas de las tiendas que hay ahí venden cantidades ingentes de relojes o, al menos, venden más que otras. Porque no creo que sea eso, y si no es ventas, a saber en qué criterios se han basado para seleccionarlas.

| Redacción: ZonaCasio.com / ZonaCasio.blogspot.com

Diferencias entre "agente oficial" y "distribuidor autorizado"

Cuando hablamos de "agente oficial", "distribuidor oficial" o "distribuidor autorizado" la mayoría de los compradores de relojes suelen creer erróneamente que son sinónimos, pero la verdad es que no es así, y tras esas definiciones se suelen esconder sutiles pero importantes diferencias que nos conviene conocer. Sobre todo ahora, en donde tanto riesgo se corre con falsificaciones y tiendas que aparecen como las setas, de la nada, la información es vital si queremos conseguir nuestro reloj con las mínimas garantías no solo de originalidad, sino de prestaciones y servicio en el caso de que vayamos a necesitar recurrir a la garantía del fabricante.

En el año 2005 Casio llevó a juicio ante las autoridades a la tienda española Baroli. Fue un caso sonado que aún se puede consultar online (el D2005-0365). Por aquel entonces Baroli venía utilizando nombres como CasioSpain o TiendaCasio, escudándose en el hecho ser un agente oficial de la marca en España.

Casio emite una advertencia en China sobre fraudes en tiendas de electrónica

Casio se ha visto obligada a emitir una alerta acerca de tiendas chinas como Taobao. Al parecer, algunos clientes se han visto engañados al venderles a precio de coste diccionarios de la marca japonesa, muy por debajo de su precio de mercado. El problema es que los diccionarios estaban "alterados", y, además, se vendían sin embalaje, sin garantía, sin manual y sin ninguna codificación de seguridad. Pero eso no era impedimento para que muchos compradores se lanzaran desesperadamente a adquirirlos.

Desde Casio recomiendan que no se dejen engañar por precios "de outlet" y que, en caso de adquirirse en línea, los clientes chinos lo hagan en tiendas de prestigio y seguras, como Amazon o, directamente, que acudan físicamente a las tiendas.

Los modelos Premium de G-Shock sólo se venderán en unas cuarenta seleccionadas tiendas del Reino Unido (a priori)

No sabemos muy bien a dónde quiere llegar Casio con tanta exclusividad, porque nos ha sorprendido lo que ha ido adelantando Tim Gould, responsable de marketing de la marca nipona en el Reino Unido, cuando presentó los resultados de ventas de los últimos 12 meses y desveló que éstas se habían incrementado un 9,2%. En el anuncio se comunicó que habían llegado a un acuerdo con la prestigiosa cadena de tiendas de relojerías Goldsmiths, con el fin de distribuir las marcas G-Shock y Edifice en once de sus tiendas, cosa que ocurrirá este otoño. Con ellas, estas marcas de Casio llegarán a estar presentes en 40 tiendas "físicas" en total.

A ellas se unirán de cinco a seis tiendas de la cadena Fraser Hart, que abrirán sus puertas también en otoño para distribuir los modelos "premium" de G-Shock y Edifice. Si tenemos en cuenta que Fraserhart tiene 37 tiendas en todo el Reino Unido, y Goldsmiths las tiene en casi todas las ciudades grandes de Inglaterra, que firmen una exclusividad sólo "para unas pocas tiendas" nos da una idea de hasta qué punto Casio quiere que algunos de sus productos sean realmente únicos. Y si no es por precio, pues será por dificultad en adquirirlos.

Aún así Goldsmiths sigue vendiendo online sin ningún problema los relojes Premium de Casio, e incluso se permiten "el lujo" de no incluir a Casio entre su listado de marcas (hay que acceder a la sección de "Brands" para dar con ella). ¿Cambiarán esto en otoño? Yo apostaría que no.

| Redacción: Zona Casio | Alcance: Reino Unido

No menosprecies a la marca que te da de comer (dedicado a los minoristas)

La mayoría de regalos que han hecho amigos o conocidos a otras personas, en cuanto a relojes se refiere, han sido modelos de Casio, influenciados siempre por mi opinión, insistencia y amor a la marca. Pero como digo esto, también es verdad que la mayoría de regalos que han recibido de terceras personas amigos y familiares no han sido relojes de Casio. Muchas veces han sido marcas menos conocidas pero con relojes de un valor, unas características y un precio muy similar. Me atrevería a decir que Casio está muy por delante de todas las demás cuando se trata de modelos digitales, pero en analógico le salen rivales por todos sitios.

Antes había muchas más, pero aún quedan tiendas en los barrios de las ciudades cuyos escaparates están casi en un 50% dedicados a relojes de Casio. En mi barrio existe una así, y lleva con los mismos relojes desde hace más de cinco años (y creo que incluso más). Si unimos esto con lo dicho anteriormente tendremos como resultado que un altísimo porcentaje de clientes ve a Casio como algo obsoleto, y cuando van a decidir un reloj para regalar, cualquier modelo "extraño", poco visto o diferente les resultará más llamativo que los que ven una y otra vez en el escaparate.

G-Shock abre su primera tienda física en Arabia Saudí

Casio sigue apostando por controlar ellos mismos toda su distribución. Si no hace tanto las tiendas G-Factory eran una "rara avis" y casi exclusivas de algunos países asiáticos (para así poder contrarrestar en cierta forma las graves amenazas de las falsificaciones), hoy día han ido expandiéndose como las setas. Europa fue uno de los últimos países en recibirlas, pero primero llegarían las tiendas online oficiales, luego algunas G-Shock en Reino Unido, y el próximo paso será también que G-Shock tenga sus propios locales, sus propias G-Factory. El resto de tiendas se quedarán, las menos, como elitistas representaciones para sus Premium, y las tiendas de electrónica se quedarán solamente con la distribución de unos pocos Collection (de hecho G-Shock cada vez restringe más su presencia en este tipo de locales y, si te has ido dado cuenta, en España pocos bazares de este tipo comercializan ya G-Shock: no pueden. A no ser, obviamente, que lo hagan "por su cuenta y riesgo" -o sea, comprando a terceros y haciendo de simples "revendedores"-).

Casio tendrá así un control más directo sobre precios, promociones, calidad, y exposición. Además de una presencia -y experiencia- de marca mucho más enriquecedora. Las últimas inauguraciones de Casio Europa (canales G-Shock únicos a distribuidores con acceso privado, sin ir más lejos -en este blog os pusimos algún ejemplo-) es una forma de preparar el terreno para el despliegue de las G-Shock como tales en el viejo continente.

La "lista negra" de Casio

Ya sabéis qúe en Casio están cuidando muy mucho su reputación, y esto incluye quien vende sus relojes, la imagen de la tienda donde los tengan, la posición que ocupan en el escaparate (sitio preferencial) y quién puede distribuirlos. Pero no se han quedado ahí, sino que han ido más allá publicando lo que bien podría llamarse una "lista negra" de distribuidores "desahuciados" o no oficiales.

La lista negra, de momento (y que se sepa) solamente tiene alcance para Estados Unidos, se trata de distribuidores "desautorizados" ("unauthorized") oficialmente por la marca, pero como las tiendas que aparecen en ella tienen también su variante web, podría decirse que afecta al mundo entero. Entre los comercios que allí aparecen se encuentran nombres tan conocidos como Joma Shop, o tan populares como NY Watch Store.

Shock the Radio: Five Series #4

Five Series: ¿Conocen las tiendas Premium los productos de G-Shock?

- Puedes descargar este podcast desde Instaud o desde Drive en CCNI Radio (dentro de la carpeta "Relojeria"). -
Muy buenas a todos y bienvenidos una edición más de estas Five Series aquí, en Shock the Radio. Esta edición del podcast de las Five Series va a ser un tanto atípica, diferente del resto que llevamos haciendo hasta ahora, porque no podemos contar con la compañía de Guti, por desgracia. Por causas de fuerza mayor él no puede estar hoy con nosotros y tanto en ésta, como en la próxima edición, no podremos disfrutar de su compañía porque, como os digo, no estará.

De momento en esta edición he decidido no traer a ningún invitado. En un primer momento consideramos la posibilidad de traer alguna persona que en cierta forma supliera, aunque sé que iba a ser muy difícil llegar a su nivel, pero que nos aportara un poco de sus conocimientos, pero he decidido finalmente que no, por varias razones. Una de ellas es porque estas Five Series desde el inicio las concebimos como un podcast en el cual participamos los dos, aunque él responde preguntas os habréis fijado que en realidad las explicaciones, más o menos, las damos los dos, y lo concebimos como un programa entre Guti y yo. No por ninguna cuestión en particular, sino porque el resto de personas que podrían haber participado como os imaginaréis, y como supondréis por lógica, tienen sus compromisos y es difícil en estos tiempos que corren que esas personas pudieran comprometerse en un podcast con una cierta periodicidad. Cada uno tiene sus responsabilidades y cuando tiene un poco de tiempo libre lo que menos le apetece es comprometerse con otras cosas y habitualmente pues prefieren pasar ese tiempo divirtiéndose o simplemente descansando.

La sinrazón de las ventas exclusivas en boutique de sibaritas, y el desprecio hacia G-Shock

Totalmente sinrazón. La sinrazón de elegir modelos para vender en tiendas "de postín", y modelos de Casio que son "de segunda" (que por cierto, ¿quién elije cuales son unos, y cuales son otros?).

Y es que hace poco me pasaba por una de esas joyerías "de alto copete" en las que lleva tiempo intentando posicionarse Casio con sus diversas marcas, principalmente con los "pesos pesados" de G-Shock. En teoría, esos modelos, que superan fácilmente los mil euros, deben estar en el escaparate en un puesto preferente, pero ni por asomo: en puestos preferentes estaban los Omega, los Tag Heuer, incluso los Seiko. Los Casio estaban arrinconados en una esquina, por lo que debías agacharte y hacer un poco/bastante de contorsionismo si querías llegar a verlos, por lo que exceptuándome a mí, todo el mundo que pasaba los ignoraba. Lógico. Vamos, que quien se interesase por ellos era por que realmente iría expresamente a por uno de sus modelos, pero no los encontraría "de casualidad".

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Time x Team, otra nueva tienda en hacer oficial el GMW-B5000

Actualización: Continúa el goteo incesante de nuevos imágenes (más tras el salto), así como nuevas tiendas que van incorporando el producto -aunque por desavenencias con Casio, algunas no ponen la imagen, pero sí la información para su compra-.

Original:

Decíamos hace unos días que esto era imparable, y en efecto así es. Tras hacerlo público Casio Vietnam y algunas tiendas europeas, ayer uno de los más famosos (y multitudinarios) foros de Hong-Kong publicaba la información del G-Shock GMW-B5000, pero no fueron los únicos. G-Central publicaba sus imágenes, ya oficiales, tras haber sido puesto ya en multitud de tiendas europeas (no daremos nombres, no quiero dañar a mis fuentes).

Tras esas filtraciones, multitud de aficionados comenzaron a divulgar las imágenes "a diestro y siniestro" por multitud de redes sociales y, a última hora, una de las tiendas rusas oficiales de Casio se saltaba todas las limitaciones y lo anunciaba a bombo y platillo en la multitudinaria y populosa red VK, en concreto en la página oficial que la mencionada tienda posee en ella.

El futuro de Casio en España pasa por G-Factory's

Hablamos precisamente hace pocos días sobre las G-Factory en Asia, y explicamos un poco de qué iban estas tiendas y cual era su filosofía. Hoy podemos adelantaros ciertos datos que, creemos, serán sumamente interesantes para todos los amantes, seguidores y aficionados a la marca Casio, tanto en España como Portugal. ¿Y por qué mencionamos Portugal? Un poco de paciencia. Lo aclaramos después.

Tras invertir unos 100.000 euros en su Pop-up Store de Barcelona (que estará abierta hasta junio, como sabrás), con objeto de celebrar de manera más cercana para el público español los 30 años de G-Shock, Casio tiene pensado potenciar aún más su presencia en nuestro mercado, algo que muchos clientes le venían demandando de manera insistente, y desde hace tiempo. Así, tienen pensado realizar la apertura de alrededor de veinte tiendas (o puntos de venta en tiendas ya existentes), estilo G-Factory, aunque no hay confirmación oficial de que realmente vayan a ser G-Factory (pero probablemente sí, porque desde Casio se menciona que no poseen tienda propia exclusiva de G-Shock en España, algo que no ocurre en otros mercados).

La era de los Outgear y HD

El cambio en la estrategia de ventas por parte de Casio nos anticipa un inminente futuro muy diferente al que hemos estado acostumbrados hasta hoy. Ya no se verán modelos de Edifice, Pro Trek o G-Shock en tiendas de electónica, o en cualquier bazar de una calle. Los que se vendan en estos sitios serán los que tengan en stock, y luego no habrá más. Un anticipo de esta nueva estrategia ya la vimos hace pocas semanas con los Resist Black. Sólo unas pocas tiendas los consiguieron. Ahora veremos una vuelta de tuerca más, con el fin de favorecer las propias tiendas online de la marca en detrimento de las tiendas online de los minoristas.

Pero por fortuna Casio no hará lo mismo con sus otras líneas, y podremos comprar en cualquier parte, como hasta ahora, los modelos Collection, Data Bank u OutGear. Estos relojes pasarán a ocupar un papel más destacado que ahora, sin duda alguna, sobre todo entre aquellos consumidores que buscan el mejor equilibrio entre calidad y precio.

Quienes pujan en eBay, ¿son locos o idiotas?

Que se ponga a tirar la primera piedra quien no lo haya hecho alguna vez. Sí, yo también he comprado alguna cosa en eBay, principalmente al mercado británico por productos que aquí (o al menos en mi región) no se encuentran, como pesos de calibración. Pero en una ocasión decidí irme a por un reloj que, aunque de segunda mano, estaba perfecto y su propietario lo ofrecía a menos de la mitad del precio que tiene en tiendas (el vendedor era español, por cierto). Ya creía que era mío cuando -como suele ocurrir- en el último momento antes de concluir la venta aparece de la nada un nuevo pujador, que seguramente estaba esperando a la última hora, y ofrece un precio mayor que el mío. Estuve tentado de dejar las cosas ahí, pero como el precio seguía siendo, no obstante, interesante, decidí hacer una nueva puja, superando la de mi contrincante. Al momento él superó la mía.

Estuvimos un buen rato así, hasta que decidí parar, pensando: ¿estamos locos o qué? La razón de que yo dejara de pujar y permitiera que el otro se llevara el reloj es que el tipo había superado el precio que tenía ese mismo reloj en tiendas. De hecho, busqué en el mismo eBay aquel día ese modelo y lo encontré a un precio inferior, nuevo, con embalaje y todo. O sea: mi contrincante había pagado por un reloj usado, sin caja ni manual, ¡más de lo que le hubiera costado ese mismo reloj en la tienda a estrenar!

Casio inaugura su primera G-Factory en la India

Las tiendas oficiales de G-Shock se denominan "G-Factory" (bueno, en realidad en ellas venden también Baby-G, Edifice, Pro Trek, y todos los relojes de todas las gamas de Casio), son un tipo de tiendas muy populares en Japón, que a veces las abre Casio (mediante subsidiarias de la marca) y otras no, siendo tipo franquicia, o representación (o agentes). La intención en cualquier caso es darle a la marca Casio (y a G-Shock en particular, por algo llevan ese nombre) el lugar de representatividad y el destacable papel que se merece. O dicho de otra forma: que no aparezca en el mismo escaparate una gama de relojes de G-Shock, e inmediatamente debajo de ellos (o al lado), relojes Nowley o Marea (como suele pasar en muchas tiendas y relojerías, seguro que vosotros, al igual que yo, lo habéis visto muchas veces con vuestros propios ojos, aunque la franja de precios y de calidades entre esos fabricantes de relojes no tengan nada que ver). Si te paras a pensarlo, tiene su sentido este tipo de tiendas G-Factory (o de secciones dentro de tiendas más grandes).

El último país en tener la suerte de recibir a una de ellas ha sido la India, en Elante Mall (Chandigarh). Allí, una subsidiaria 100% de Casio (Casio India Private Limited) acaba de inaugurar hace muy pocos días su primera G-Factory, la cual contó con la presencia del vice-presidente de Casio en la India, Mr. Kulbhushan Seth.

La relojería de Adela

Seguro que muchos de vosotros tenéis en mente aquellas relojerías de barrio, esos sitios en los cuales veíamos las últimas novedades, las más bellas realizaciones relojeras (y también de electrónica, en muchas de ellas), y cuyos escaparates eran como las luces de una feria.

Si nuestras madres, amigas y hermanas, bebían los vientos por las boutiques de ropa, y nuestros padres, abuelos, tíos..., por las ferreterías y los concesionarios de coches y motos, nuestro sitio preferido de la ciudad o del pueblo eran, sin duda, las tiendas de relojes y de electrónica.

¿Cómo mejorar tus ventas online?

El comercio electrónico ha tenido una importancia capital durante estos últimos meses. Se puede decir que muchas relojerías y joyerías solo han tenido ventas online, y ha quedado bien claro que el comercio electrónico ha venido para quedarse. Cada vez tiene más presencia la tienda virtual, y de cara al futuro su peso será mucho mayor. La tienda física que no posea su variante online, en especial aquellas referidas a bienes como complementos, estará desperdiciando y perdiendo una gran oportunidad de negocio, y reduciendo su cuenta de beneficios notablemente.

Pero, por supuesto, no todos los negocios son lo mismo. Es muy diferente tener una peluquería a una librería, una boutique de ropa a una relojería. Cada uno de ellos posee sus propias particularidades e idiosincrasia que conviene conocer, para saber explotar y ponerlas a nuestro favor. Por ello, centrándonos en relojerías y joyerías, en Zona Casio vamos a daros una serie de pautas que os puedan ayudar a mejorar vuestra presencia online, vuestro servicio al consumidor, vuestra imagen y, con ello, vuestras ventas, que es al fin y al cabo de lo que se trata.

Las tiendas de Casio en Venezuela cambian de nombre

Casio en Venezuela está experimentando también una transformación profunda de sus canales de ventas. Así, además de la digitalización y el refuerzo de su canal online, sus tiendas específicas del país pasarán de llamarse Casiolandia a denominarse desde ahora "Casio Store". Lo hizo aprovechando la inaguruación de su nueva tienda física propia en Cambil Candelaria (Caracas), en el centro comercial propiedad del Grupo Sambil, tras haber sido expropiados todos sus negocios por el gobierno en 2008.

Bernardo Roizental, director general de Casio en Venezuela, quiso compartir su alegría por haber podido inaugurar una tienda de su marca en un centro comercial clausurado durante tanto tiempo (14 años), y aprovechó también para compartir que "aquí hacemos el lanzamiento de la nueva imagen y aprovechando el momento, celebrar los 40 años aniversario de G-Shock, el reloj bandera de Casio, el más resistente del mundo".