¿Cómo mejorar tus ventas online?

El comercio electrónico ha tenido una importancia capital durante estos últimos meses. Se puede decir que muchas relojerías y joyerías solo han tenido ventas online, y ha quedado bien claro que el comercio electrónico ha venido para quedarse. Cada vez tiene más presencia la tienda virtual, y de cara al futuro su peso será mucho mayor. La tienda física que no posea su variante online, en especial aquellas referidas a bienes como complementos, estará desperdiciando y perdiendo una gran oportunidad de negocio, y reduciendo su cuenta de beneficios notablemente.

Pero, por supuesto, no todos los negocios son lo mismo. Es muy diferente tener una peluquería a una librería, una boutique de ropa a una relojería. Cada uno de ellos posee sus propias particularidades e idiosincrasia que conviene conocer, para saber explotar y ponerlas a nuestro favor. Por ello, centrándonos en relojerías y joyerías, en Zona Casio vamos a daros una serie de pautas que os puedan ayudar a mejorar vuestra presencia online, vuestro servicio al consumidor, vuestra imagen y, con ello, vuestras ventas, que es al fin y al cabo de lo que se trata.

G-Shock en México celebra el 35 Aniversario por todo lo alto (con nueva tienda)

G-Shock estrena su quinta tienda oficial en México, concretamente en Veracruz, justamente en un momento más que oportuno como celebración de este 35 aniversario de la marca de Casio. En la nueva tienda estarán todas las colecciones de G-Shock, además de las últimas novedades y colaboraciones especiales. Con todo ello, México demuestra una vez más ser un punto neurálgico e importante dentro de la expansión de G-Shock por Latinoamérica, atrayendo así a un gran número de aficionados a esta mítica e histórica marca, en un sitio donde podrán admirar (y adquirir) las más legendarias y completas ediciones de estos extraordinarios relojes.

Desde G-Shock México nos envían la info oficial, que tienes tras el salto. Si estás cerquita aprovecha y no dejes de pasarte por allí para echarle un vistazo, porque además tendrás un 25% de descuento en algunos modelos.

Ya está disponible la tienda oficial de Casio en España

Ya os lo habíamos adelantado hace algunas semanas, y por fin ya está disponible la tienda online de Casio en España (tienda oficial, cuya dirección es ésta). Me he molestado en dar una vuelta entre sus páginas y la verdad es que los precios son bastante normales (por no decir algo caros, con respecto a otras tiendas), lo que demuestra una vez más el enorme esfuerzo que hacen muchos distribuidores en España de Casio para ofrecer precios competitivos (y para que no tengamos que correr el riesgo comprando relojes en las antípodas). Tanto las series G-Shock, como la estándar ("Collection"), y todas las demás, tienen unos precios bastante superiores a los de muchas otras tiendas de España. No es que quieran abusar, son precios oficiales, tampoco es que se pasen de caros, pero lo que quiero decir es que no es una página realmente muy competitiva (al menos de momento).

Otro punto flojo de la tienda española es la prácticamente inexistente oferta de novedades. Los relojes que tienen son los más estándar de todas las versiones de cada gama, por lo que si crees que por ser una tienda oficial encontrarás "lo último de lo último" te llevarás una enorme decepción.

Me imagino que, con el tiempo, esta tienda irá mejorando. Eso sí, como dije el día en que os hablé de ella (cuando aún únicamente estaba activa la tienda alemana) la navegación entre sus páginas es muy buena, rápida e intuitiva. Los productos están muy bien ordenados, y las secciones son fácilmente reconocibles y de muy acertada tipología de fuente.

| Redacción: Zona Casio | Alcance: España

Gravísima acusación contra la tienda Relojes de Moda

Actualización: Debido a las solicitudes de algunos de vosotros, y para no causaros molestias extra, hemos reactivado los comentarios de página con el fin de que podáis opinar libremente sobre el particular.

Original:

Durante esta tarde nos hemos enterado de algunas quejas que determinados usuarios de uno de los foros de relojes G-Shock Comando G, han vertido contra la tienda online Relojes de Moda. Como eran quejas sobre determinado embalaje de un producto en particular, y que se reducía al ámbito entre vendedor y cliente, no creíamos que fuera nada reseñable. Pero con el paso de las horas han comenzado a lanzarse acusaciones mucho más serias sobre esa popular tienda de relojes, que distribuye -entre otras marcas- modelos de G-Shock, siendo una de esas acusaciones verdaderamente grave. En ella, un forero acusa directamente a RelojesdeModa de "falsear" sus precios online, de manera que cuando el usuario los ve como invitado, éstos precios aparecen más baratos, y cuando uno adquiere el reloj el precio se incrementa notablemente. O sea, se les acusa de publicar precios que luego "retocan" un poco "a escondidas" del cliente. La acusación, como podéis ver, es enormemente grave y muy dañina para la imagen de la tienda y la honestidad de sus trabajadores y empleados.

Como la tienda "RelojesdeModa" lleva encabezando nuestro blog desde hace varias temporadas ya, desde ZonaCasio no podemos tolerar que la imagen de fraude o engaño a los clientes de Casio se plantee o sobrevuele con el riesgo que eso implica hacia quienes nos visitan, de manera que hemos decidido comprobar nosotros mismos la veracidad de semejantes acusaciones.

The Capitol Deal vende modelos de Casio falsos -sin querer-, y lanza una alerta a todos los compradores para que los devuelvan

Los productos de Casio falsificados están tan extendidos, que incluso, a veces, tiendas de reputación seria y supuestamente fiables caen, sin querer, en esa estafa y ofrecen sin ninguna mala intención productos falsos a sus clientes. Muchas veces esto pasa desapercibido, porque en ocasiones suelen ser reproducciones tan idénticas (y, además, Casio tiene tal cantidad de modelos que muchos sitios no especializados se pierden fácilmente) que ni siquiera el comprador se da cuenta. En otras ocasiones, como en ésta, muchos compradores sí se dieron cuenta, y rápidamente corrieron a ponerse en contacto con el sitio de ofertas de The Washington Post (llamado The Capitol Deal) para avisarles, alarmados.

Ha llegado hasta tal punto el escándalo, que la tienda online ha decidido emprender acciones legales (muy bien hecho, por otra parte) contra el distribuidor, que es la firma SwagShopCentral. La demanda incluye no sólo la falsificación, sino el incumplimiento del contrato, puesto que la tienda "hace grandes esfuerzos en asegurarse que la mercancía que vende es totalmente auténtica", y, lógicamente, todo este escándalo no les favorece en absoluto.

Casio estrena su primera tienda-concepto en Brasil

Casio inaugurará en Brasil, concretamente en Sao Paulo, su primera tienda conceptual, que estará localizada en Shopping Villa Lobos. La tienda llevará el nombre de G-Factory y ofrecerá las marcas G-Shock, la relanzada marca Baby-G (en un intento más por introducirla en Brasil), Edifice, Pro Trek y algunos de los modelos Collection y Outgear. Casio ha decidido añadir a la G-Factory los modelos Collection porque confiesan que en Brasil los relojes de aspecto vintage tienen un gran éxito y muy buena acogida, viviendo en la actualidad una auténtica "fiebre".

Patrícia Bacan, la gerente de marketing de Casio en Brasil, ha declarado que este proyecto de tiendas son todo un suceso en las principales capitales del mundo, y que es una idea pionera en Brasil. El disponer de una tienda exclusiva de relojes Casio y conceptual, donde el consumidor pueda elegir en un mismo lugar toda la variada línea de G-Shock, es un éxito que Casio ha experimentado en multitud de países, principalmente los asiáticos.

La tienda de los tesoros

¿Quién no ha oído la historia de un señor que en los Estados Unidos adquiere un granero o un local, y que cuando acude al mismo y lo abre se encuentra con la sorpresa de que dentro está completamente a rebosar de automóviles antiguos? Dicen algunos que este tipo de historias son leyendas urbanas, pero yo sé que a veces ha ocurrido. De hecho hace ya algunos años salió en la prensa un tipo que había comprado un antiguo concesionarios de coches, creo que fue en Holanda. El concesionario parecía estar totalmente vacío, pero cuando investigó sus tripas se encontró con que dentro del mismo había una sección para stock en la que tenían guardados una notoria cantidad de viejos modelos de Fiat.

Esto que ocurre con los coches más de uno quisiéramos ver que ocurre con los relojes. A veces a lo más que llegamos es a descubrir algún "tesoro oculto", algún Casio ochentero por alguna tienda olvidada y escondida de un barrio o pueblo.

RelojesDeModa estrena tienda online

Bueno, realmente más que un estreno es una remodelación total con una actualización y revitalización de diseño muy mejorada. Su home o página inicial nos sorprende con un slider muy espectacular, aunque la verdadera funcionalidad la encontramos en los desplegables superiores, en donde podemos elegir el reloj de nuestro gusto o navegar por todos sus modelos mediante la selección de marcas, o bien por género (hombre, mujer o niños) o entrar en la sección de joyas de la tienda.

Si accedemos a la que, seguramente, será la sección con más ajetreo de la tienda online, la de marcas, en ella podremos elegir la marca que queramos mediante una cuadrícula, en la cual todas las marcas están ordenadas alfabéticamente, lo que facilita enormemente su búsqueda y encontrar la que deseamos fácil y rápidamente.

Ciudad de México ya tiene su primera tienda exclusiva de G-Shock

La marca de relojes, que es sinónimo de una resistencia superior, abrirá su primera tienda en la Ciudad de México, la cual estará ubicada en el Centro Comercial Santa Fe. G-Shock se complace en anunciar la apertura de su primera tienda en la Ciudad de México, un espacio donde los amantes de esta marca, sinónimo de resistencia superior, podrán recibir un trato personalizado y encontrar piezas únicas en México.

La tienda -ubicada en el Centro Comercial Santa Fe- contará con dos piezas de edición limitada, pertenecientes a la colaboración con la tienda In4mation.

Los relojes Casio, cuando no existía Internet

Recuerdo una antigua tienda de electrónica del centro de la ciudad (hoy cerrada), en donde tenían toda una sección de escaparate destinada a relojería y, entre los productos que en ella se exponían, había un lugar destacado - por su número - para los relojes de Casio. Siempre que pasaba por el centro, me acercaba para echar un vistazo. Si tenías suerte podías ver algunos nuevos lanzamientos, pero por lo general solo había alguna pequeña novedad de Collection, y el resto de relojes permanecían allí hasta que se vendían. Principalmente G-Shock, podías encontrar sus mismos modelos una y otra vez.

Luego, caminabas hacia las afueras, por los barrios periféricos, y en los quioscos veías los expositores de Casio. No sé si lo recordáis, pero durante unos años las novedades de los Collection no llegaban a las relojerías ni a los bazares: llegaban a los quioscos. Creo que fue durante la última etapa de Flamagas como distribuidor (antes de hacerse la propia Casio con la distribución en España). Los quioscos solían tener un característico cartel con letras negras y llamativo fondo amarillo, donde se animaba a la gente a comprar un reloj. En ellos podían verse a dos colores los A168, F-91, W-59, W-720, F-28... Y toda aquella retahíla de modelos asequibles. De hecho te incluían hasta los precios, y por unos 20 euros uno salía de allí con todo un A158. Los W-720 costaban algo más.

En la mitad de este décimo aniversario de Zona Casio

En el ecuador de este décimo aniversario me gustaría compartir con vosotros algunas reflexiones. Es cierto que en todo este tiempo ha habido muchos momentos en los que este blog, podría decirse, me ha dado ciertas satisfacciones. Pero si tuviera que poner en una balanza los momentos agradables y agridulces, diría que pesan bastante más estos segundos. Lo comentaba esta mañana con Guti, no es nada fácil llevar una publicación de estas. En todos estos años, los únicos parones que hemos hecho en ZonaCasio han sido por causas de fuerza mayor, bien porque me quedé sin conexión a Internet (unas cuantas veces, bueno, de hecho ya he perdido la cuenta de las que han sido, la verdad...), o por enfermedad. Diez años en los que nunca has disfrutado de vacaciones, siempre tienes que estar ahí, y si un día te tomas un descanso, al siguiente tienes que venir y publicar tres posts. O dejarlos programados (cuando eso era posible, que no siempre lo era porque no podías conocer las novedades ni acontecimientos futuros). Cuántas veces llegué a casa, agotado, a últimas horas de la noche, con ganas de tirarme en la cama y no hacer nada, y encontrarme con una noticia de Casio, una novedad llamativa, o un mensaje de algún contacto informándome de algo que era imperativo publicar.

¿Todo eso por qué? No lo sé. Hace unos días me proponían anunciar la tienda en una página especializada en relojes. Les pregunté: "¿Qué tienda?". "La que tienes en Zona Casio", me respondieron. "¡Ah, esa 'tienda'!". Tuve que explicarles las razones de por qué esa tienda estaba ahí, y por qué la había hecho. Así que cuando me ofrecen algo así les digo que ni se molesten, "no, tranquilos, si no hace falta que publicitéis eso, ¡si mañana puede desaparecer!".

Casio le reduce la duración de la pila a los DW-D5600P de los diez a los tres años

La tienda online de Casio sigue siendo protagonista y sigue dando que hablar, y no precisamente por dar buenas noticias, sino por todo lo contrario. Y es que en ella vemos de nuevo otro fallo garrafal de redacción, tipografía o como lo queráis llamar. En este caso, los afectados son uno de nuestros G-Shock favoritos, los DW-D5600P con pila de larga duración (diez años de autonomía).

Cuando contamos aquí sus especificaciones ya destacamos esa cualidad entre sus principales virtudes, la de ofrecer un módulo con circuitería capaz de alojar una enorme pila CR2025 con capacidad de estar alimentando el reloj durante diez años. Pero la tienda de Casio parece empeñada en ir contra corriente, incluso de sus propias páginas oficiales, y quien recurra a la mencionada tienda para informarse sobre las especificaciones, bien del DW-D5600P-7ER (variante en blanco) o del DW-D5600P-8ER (variante gris), se encontrará con la desagradable sorpresa de que su autonomía es de únicamente tres años. No se de quién será la responsabilidad de esa tienda, pero alguien debería revisarla en profundidad. Al menos, en su variante española.

Las novedades ya empiezan a llegar a la tienda online de Casio

Si hace algunas semanas nos quejábamos de que la recientísima estrenada tienda online de Casio apenas incorporaba novedades, poco a poco eso parece irse arreglando. Porque hoy mismo Casio en Japón acaba de anunciar sus novedades para septiembre, y yo -y todo el mundo- pensábamos que aún tardarían "un lustro" en llegar a Europa (como solía ser habitual, por otra parte, y digo "solía" porque aquí está la prueba de que, al parecer, no va a ser así, o por lo menos en esta ocasión), y hoy mismo ya las tenemos en la tienda online de Casio en España como relojes de prelanzamiento.

Entre las más destacables se encuentran los nuevos Bluetooth de caja grande, los GB-X6900, que Casio anuncia un precio oficial de 199€ (gastos de envío e IVA incluídos), y que puedes encontrar en pre-reserva aquí. En pre-reserva también están los nuevos GA-100, cuyo precio es de 99€ "con todo". Pero lo más sorprendente es que los nuevos EFR-533 también están (tanto en sus variantes de resina, como con armis), y para sorpresas de propios y extraños, ya están los nuevos LA680 a un precio de 35 € (nada mal) en sus versiones plateadas, y de 55 € en las versiones doradas. Si aún te queda dinero, tienes también los nuevos "Batteryless" MRW-S300H a 50 €, así como los preciosos MTD-1075 a 95 €. Eso sí, todos -de momento- aún no se pueden adquirir, pero para ir mirando precios no está mal.

Además, han incluído un link (a la derecha lo tienes, remarcado en rojo en la foto que ves en la cabecera) con información para consultar tu tienda oficial más cercana, por si lo quieres adquirir "in situ".

Parece que la tienda online de Casio se está poniendo las pilas, ¡y de qué forma!

| Redacción: Zona Casio

Casio cierra su tienda online japonesa..., ¡y la convierte en su site principal!

Casio continúa inmersa en un brutal cambio estructural, con el fin de potenciar todos sus canales de ventas online. Esto incluye hasta sus mismas páginas japonesas. Así, el pasado 6 de abrirl Casio Marketing Advance Co., Ltd. (conocida como e-Casio y que comercializaba sus productos de manera independiente, o mejor dicho, diferenciada de Casio bajo e-casio.co.jp) desapareció, y la nueva tienda se ha convertido... En la página oficial de Casio. Es decir, la página de Casio es ahora su tienda.

Lo que se busca es que el cliente entre a informarse - de querer hacerlo - y adquiera el producto en el mismo sitio y al instante. Antes era una web centralizada de información y novedades, pero no vendían en ella el producto. Ahora es todo lo contrario: es una web de productos y ventas, donde, si acaso, te informan del artículo que quieras comprar, como en cualquier tienda. Se centran ahora, por lo tanto, en la venta. Para ir a su página concreta de relojería hay que acudir ahora a la sección específica de "watches" dentro de la propia tienda online. Es un cambio de paradigma absoluto que nunca antes habíamos visto en Casio. Obviamente la razón es tratar de reforzar las ventas, la información ya no importa tanto (de hecho cada vez es más difícil acceder a ella e informarse de sus novedades), y suponemos que, si todo sigue así, el resto de páginas web en los diferentes mercados seguirán una metamorfosis parecida, y se convertirán en simples tiendas de la marca.

Diferencias entre "agente oficial" y "distribuidor autorizado"

Cuando hablamos de "agente oficial", "distribuidor oficial" o "distribuidor autorizado" la mayoría de los compradores de relojes suelen creer erróneamente que son sinónimos, pero la verdad es que no es así, y tras esas definiciones se suelen esconder sutiles pero importantes diferencias que nos conviene conocer. Sobre todo ahora, en donde tanto riesgo se corre con falsificaciones y tiendas que aparecen como las setas, de la nada, la información es vital si queremos conseguir nuestro reloj con las mínimas garantías no solo de originalidad, sino de prestaciones y servicio en el caso de que vayamos a necesitar recurrir a la garantía del fabricante.

En el año 2005 Casio llevó a juicio ante las autoridades a la tienda española Baroli. Fue un caso sonado que aún se puede consultar online (el D2005-0365). Por aquel entonces Baroli venía utilizando nombres como CasioSpain o TiendaCasio, escudándose en el hecho ser un agente oficial de la marca en España.

Lo último de Casio: llevar su caravana ambulante a las relojerías

Las "relojerías exclusivas" (no recuerdo muy bien cómo las llaman, pero seguramente Relojes de Moda lo sabe porque es una de ellas...) tienen de Casio una atención especial que va más allá de tener reservado un tratamiento preferente, sino de servirles en exclusiva modelos que sólo ellas pueden vender (Rangeman, Gulfmaster...), y que no encuentras en ninguna otra parte (bueno, ahora no es tan difícil con Internet de por medio, pero si quieres comprarte un reloj en un distribuidor oficial en España tienes que acudir a ellas sí o sí, porque ni siquiera en la tienda oficial de Casio lo encontrarás).

La última idea de Casio en el Reino Unido para darles aún más valor a este tipo de distribuidores ha sido la de crear una especie de "tienda ambulante", un "container" que se va desplazando de una tienda de esas a otra presentando los modelos de G-Shock, en especial sus series limitadas, sus colaboraciones, y su gama Premium y "Master of G". Además, en dicha tienda ambulante se podrán disfrutar de contenidos para los smartphones, con vídeos y demás elementos de entretenimiento exclusivo para los fans y seguidores de G-Shock. La idea no es solo vender -que también-, sino ofrecer un producto en un ambiente diferente, más atractivo y que atraiga a más curiosos.

Esta tienda inició su andadura el día 30 de junio en Lakeside (Essex), en donde estuvo bajo el amparo del distribuidor local Fraser Hart. Estará deambulando por diferentes sitios de Inglaterra hasta el 17 de agosto.

| Redacción: Zona Casio

De vuelta a los ochenta

Hoy volví a pasar por la tienda en donde, hace años ya, encontré mi W-71. Su dueño es un chico que ama y conoce muy bien los Casio, y aunque no suelo parar a hablar mucho con él (suele tener bastante gente) me suele hablar siempre muy bien de esta marca. Además, él busca y rebusca por todos los lugares posibles con el fin de dar con relojes históricos de la marca que, sobra decirlo, podéis suponer que le duran en el escaparate un suspiro.

Allí no encontrarás clónicos, ni Marea's, ni Nowley's ni Ice's Watchs o cosas extrañas similares, su tienda está plagada únicamente de Casio. Eso a pesar de que para la marca no es una tienda "de renombre" y no puede distribuir modelos de los que ahora llaman premium, ni ediciones especiales. Pero a él no le preocupa y de hecho parece irle muy bien con su tienda plagada de productos de la línea Collection, aparte de comercializar, por supuesto, otros artículos tecnológicos.

¿Qué es "el mercado gris"? ¿Qué son las importaciones paralelas?

Hace unos días veía en el escaparate de un pequeña tienda el siguiente anuncio, al lado de sus respectivos modelos de reloj: "Casio F-91 por sólo 9 €"; "Casio W-59 por sólo 15 €". Esto no puede ser posible, pensé, los precios oficiales del F-91 son de 17 euros, y el W-59 (por cierto, agotado en casi todas partes en su variante estándar, y ellos sí lo tenían) es de 22 €. Me sorprendieron esos precios, más aún que tuvieran el W-59 original y auténtico. Me estuve fijando (y de hecho entré) y los relojes eran totalmente originales, porque lo primero que pensé fue que serían burdas copias de tantas falsificaciones existentes en el mercado de estos relojes (sobre todo del F-91, mucho cuidadito con eso cuando vayáis a compraros uno). Los relojes eran, insisto, originales, más aún: en lugar de China, venían de Tailandia, la misma fábrica que hace los G-Shock para Casio. Dicho de otro modo: de lo mejorcito de estas variantes. Además, el módulo era el legítimo donde aparece la palabra "CAsio" y demás.

No era posible que ese vendedor (que no tenía aspecto precisamente de "hermanita de la caridad", ya me entendéis, más bien de rufián) perdiera dinero con cada venta adrede, solamente "por amor al arte" ("amor a Casio", en este caso) y porque quisiera popularizar y que la gente siguiera luciendo esos incombustibles relojes. Ni muchísimo menos.

Fue cuando lo vi claro, sobre todo al ver cómo los vendía: el mercado gris, amigos.

¿Y qué es eso de "el mercado gris", diréis algunos, y cómo le hace la puñeta a muchos vendedores y distribuidores "legales" y oficiales? Pues intentaremos explicároslo aquí de una forma fácil y sencilla, aunque realmente no lo sea.

A vueltas con la política de precios de Casio

Hoy, precisamente, acabamos de anunciaros la venta al público en España del nuevo GA-500K-3A, un reloj que en tienda roza los 190 € (euro abajo o euro arriba). Tal y como tiene Casio costumbre hacer, precisamente este mismo modelo acaba de aparecer también en las tiendas de Estados Unidos para este mes de abril, y a un precio -insisto, tal y como Casio suele hacer- de 190 $.

Nos guste o no -ya hablamos de ello aquí largo y tendido- Casio, y otras marcas, traducen el precio de dólares a euros "directamente", independientemente de que el euro sea más fuerte que el dólar y el mismo reloj, vendido en España, tendría que ser ligeramente más barato. Dicho de otra forma: a Casio le rinde más (porque gana más) que se venda un reloj de estos en tienda en Europa, que en Estados Unidos.

G-Shock inaugura su segunda G-Factory en México

A un año de la inauguración de la primera G-Factory en México, G-Shock busca fortalecer su presencia en el país con la apertura de la tercera concept store, ubicada en Playa del Carmen

G-Shock celebra el aniversario de su primera tienda G-Factory en Cancún con la apertura de una nueva boutique, ubicada en la famosa 5a Avenida de Playa del Carmen. La inauguración de esta tienda –especialmente simbólica por realizarse a un año del primer proyecto de la marca en el Caribe– es el siguiente paso en la estrategia de G-Shock por abrir áreas con productos exclusivos y atención de primera para sus clientes en el país.