Malos tiempos para la lírica

Así decía una deprimente canción de Golpes Bajos, y aunque en buena parte por aquellos tiempos en los que esa melodía surgió no tenían nada que ver con estos convulsos momentos que estamos atravesando, sí que es un buen titular para ilustrar de manera bastante clara lo que está sucediendo en el mundo de la relojería. Las firmas cierran, los proyectos sucumben, y los que logran sobrevivir con más o menos acierto tratan de refugiarse en sus modelos más seguros y no arriesgarse demasiado. Para verlo en perspectiva es bueno acudir a la relojería suiza, porque lo que ocurre en el país helvético, referencia mundial en ese sector, es buen reflejo de lo que ocurre en el resto del mundo. Sirva para esto un dato, que bien podría ser también todo un titular: el mercado suizo de la relojería ha descendido a ritmo de ventas del año 1939, colocándonos ahora como si estuviéramos en plena Segunda Guerra Mundial. Eso lo dice todo.

Y esos datos, aún siendo nefastos, podrían haber sido todavía peores si no fuera porque la pujanza del mercado chino, que cada vez adquiere más relojes, no hubiera tirado del carro aumentando sus compras un 20 %. Compras que, todo sea dicho de paso, apuntan principalmente a las gamas más altas de la relojería porque los chinos, hartos de sus productos baratos que ellos mismos fabrican, solo quieren lo más elitista.




Y todos los expertos coinciden en las mismas tendencias que está siguiendo el mercado: cada vez se fabrican menos relojes (o mejor dicho, se venden menos relojes), y los que más se venden son los que tienen un precio por unidad más elevado, lo que es indicativo que el cliente medio, el que antes adquiría más modelos, se está pasando a otras alternativas (o ya no tiene dinero y simplemente deja de comprar relojes) y el único refugio que les queda a las marcas que quieran sobrevivir son "los magnates", el lujo.

Casio, como la mayoría, lo vio venir hace tiempo, y ha estado invirtiendo muchos esfuerzos y tesón para lanzar modelos cada vez más elitistas; Frogman que se vendían a 400 o 500 € ahora no bajan de 1000, y MR-G que incluso en titanio eran muy asequibles, ahora se lanzan sin ningún rubor a franjas de precios que fácilmente giran en torno a los 2000 euros. Eso sin olvidar que, por lo general, Casio ha ido elevando sus precios en todas y cada una de sus líneas, y en todos y cada uno de sus modelos. Baste solo mencionar sus últimos B640 a 70 euros (impensable hace menos de una década), o sus LA-11 a 60 euros (ese es el precio oficial del último, no es una broma: el LA-11WR-5AEF cuesta 59 € PVP, y estamos hablando de un reloj que ni siquiera tiene resistencia al agua de 50 metros).



Claro que todo esto hay que ponerlo en contexto, y como hemos dicho al principio, no es culpa de Casio. Es culpa del panorama global, en general, y de la tendencia de la relojería, que ya venía arrastrando una notoria crisis, en particular, y que la pandemia ha agudizado aún más.

La cuestión es que si nos fueran a contar hace no tanto que un LW-204, el clónico "en pequeño" del W-202 que se vendía a 20 €, iba a colocarse en nada en los 30 € (PVP también), muchos no nos lo creeríamos. Y es así porque el fuerte de Casio era precisamente ese, ¿recordáis?, "buenos relojes a precios sin competencia". Pero claro, da igual si tus relojes tienen precios sin competencia, si no los vendes. Si antes te los compraban a manos llenas y hoy se une la gente que no puede comprarlos, con la que simplemente no quiere adquirirlos, formándose la tormenta perfecta. Así que la única solución es vender lo mismo, más caro, y lo que antes pagaban tres o cuatro clientes, para que te lleguen los mismos beneficios hoy tiene que pagarlo uno solo.



No estamos hablando de extinción de marca, no seamos alarmistas, pero sí de un cambio de estrategias y concepto que quizá a muchos nos cuesta asimilar e incluso, desde ciertos aspectos, entender. Sobre todo si no estamos en los consejos de administración de las compañías. Quizá ha llegado el momento de decir algo, y de pedir también. En resumen: ser más exigente con las marcas, atendiendo a que ahora tenemos que pagar más por sus modelos. Ya no vale la excusa del precio, pero si nos piden esos desembolsos mayores, obviamente deberíamos exigirles también mejores productos, mejores acabados, mejores materiales, y un servicio al cliente y un SAT, por lo tanto, que también estén a la altura. Porque encarecer los relojes (de Casio y del resto de marcas) es lo fácil, lo difícil es que eso lleve consigo una serie de servicios añadidos, y unos mejores productos, que como consumidores también deberíamos demandar y tener. Ya no vale que se te pierda un tornillo de tu Casio y que el SAT se desentienda del asunto, o no sepa siquiera qué modelo es ni le importe tres pepinos. Con un reloj de 10 euros eso es asumible, pero con un A1000 de 150 ya no. Por supuesto que no. Así que si pides eso por el reloj, pon un SAT a la altura de eso que le estás pidiendo al cliente, o de lo contrario no vamos a ningún lado. Lo mismo podríamos decir de G-Shock, o de cualquier otra submarca de Casio. Y que cuando tengas un problema, no se anden con remilgos o sus tiendas funcionen como bazares marroquíes, sino que enfrente te encuentres a alguien serio y profesional.

En definitiva: que no todo sea que soltemos el dinero, para luego olvidarse de nosotros. No va así la cosa, si es que de verdad quieren continuar en este negocio del que, día a día, más y más pequeños y medianos fabricantes y marcas tienen que descolgarse al no poder competir en este complejo mercado.



| Redacción: ZonaCasio.com / ZonaCasio.blogspot.com

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