Las diferencias de garantía en los relojes de Casio

Casio acaba de actualizar algunas de sus condiciones de garantía para sus relojes, y aunque en España continúan tal cual venían siendo hasta ahora (de momento), nos ha llamado la atención las condiciones de Casio México. Allí, el periodo de garantía de un reloj de Casio (incluyendo G-Shock) es de tan sólo un año, mucho menos de los tres años que, por imperativo legal, Casio está obligado a ofrecer en España.

Otro detalle que llama poderosamente la atención es que en México no cambian una pieza estropeada (o el reloj) por otro nuevo y original, sino que pueden cambiarlo por otra que haya sido reparada a su vez, o "reacondicionado". Lo mismo las piezas, que pueden haber sido reacondicionadas y no ser piezas nuevas.

Casio se pasa a garantía de tipo "premium"

Casio, aparte de tratar de ofrecer productos "premium", también quiere dar servicios premium, así que han decidido empezar por la garantía. A partir de ahora todos sus modelos MR-G (sólo los MR-G, no el resto, que quede claro) contarán en Europa con una garantía extendida de 3 años. Esta garantía alcanza a la mayoría de países europeos (España incluida, y también Portugal). Claro que el servicio deja bastante que desear, y de premium, como nos tienen por desgracia tan acostumbrados en Casio, tiene muy poco. Por ejemplo, de sus centros oficiales en España, uno te lleva a una tienda privada, el otro está por construir desde hace ni se sabe, y un tercero ya ni siquiera funciona. Es tan patético que da hasta risa.

Llama la atención los enormes esfuerzos que hacen desde Casio por difundir sus productos, presentarlos como premium, lanzar todo tipo de campañas en redes sociales y sites dedicados, y luego, irónicamente, todos los proveedores y prestadores que trabajan con ellos pasan olímpicamente del tema. Eso da una imagen nefasta de la compañía, y aunque supongo que ellos no pueden controlarlo todo (como sí hacen otros grandes, como IWC o muchas marcas similares que seguramente tendréis en mente), quizá si no se pueden encargar en persona, al menos sí pueden hacer que controlen a quienes sí lo hacen. Y si presentan un producto como premium, dando servicios premium, pues quien se encargue de llevarlo a cabo que también se moleste en ello. Porque sí, mucho molestarse en aparecer en todo tipo de redes sociales, y quienes prestan sus servicios y distribución luego no son capaces de tener ni una puñetera página web. Señores, que estamos en el siglo XXI, ¿o esperan que la gente les llame por teléfono, y concerten con ellos una cita en el parque más cercano, como si estuviésemos en los años sesenta? ¿Es así cómo van a llevar a reparar su MR-G "premium"?

| Redacción: ZonaCasio.com / ZonaCasio.blogspot.com

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¡Cuidado, que no todo es G-Shock!

Quienes usamos de forma habitual algún reloj G-Shock en nuestra vida diaria corremos un serio peligro: acabar comparándolo todo con la resistencia de un "G". Enseguida empiezas a encontrarle defectos a todo -o casi todo-, y en esta sociedada del consumo, donde casi todo se estropea lo más pronto posible para que así tengas que comprarlo de nuevo, puede hacer que vivas en una constante decepción. Pero también tiene aspectos positivos, como el que empieces a valorar más las cosas bien hechas.

Y así, comparas tu automóvil o tu moto con un G-Shock ("¡ojalá fuera un G-Shock, así no estaría cada dos días en el taller!"), tus electrodomésticos con un G-Shock, ¡e incluso tus zapatos con un G-Shock! Hasta tal punto llega que todo lo miras bajo el prisma de un G-Shock.